Permettre aux clients d’ajouter des informations à une commande

Deux options de l’onglet Paramètres d’un profil de prix permettent à vos clients d’ajouter des commentaires / notes / messages aux commandes qui incluent des articles de ce profil de prix.

Vous pouvez autoriser les commentaires de manière globale au niveau de la commande (« message ») et/ou pour chaque article du panier (utile par exemple pour recueillir des instructions de retouche) :

• Permettre aux clients d’ajouter un message à leurs commandes: Cette option permet au client d’ajouter un message à sa commande, à partir du panier. Lorsqu’un client ajoute un message à une commande, aucune livraison automatisée n’a lieu. Vous recevrez une notification concernant le message / la note et devrez cliquer sur le bouton de livraison sur la page de la commande pour déclancher le processus de livraison.
• Permettre aux clients d’ajouter un commentaire à chaque article ajouté au panier: Cette option permet au client d’ajouter des Commentaires à des articles / fichiers individuels dans le panier. Vous pouvez personnaliser le libellé de ce champ. Cette option est idéale, par exemple, pour demander aux clients des instructions de retouche d’image. Si la livraison immédiate automatisée est disponible, elle n’est pas interrompue par cette option.

Le message et/ou les commentaires sont alors affichés sur la page de la commande dans votre espace d’administration et dans l’email de notification que vous recevez, ce qui facilite leur traitement.