Comment les images/vidéos numériques sont-elles livrées ?

PhotoDeck envoie au client un email contenant les liens de téléchargement des images. Les images sont éventuellement redimensionnées à la taille spécifiée.

Les images sont livrées sous le même format que celui de l’import (JPG ou TIF), et toutes les métadonnées sont préservées.

Les vidéos sont ré-encodées au besoin, selon les spécifications de la commande.

Les images RAW et fichiers PDF sont livrés sans aucun changement.

Une copie PDF de vos propres Conditions Générales est incluse, si vous les avez spécifiés (sous Mon business / Légal / Conditions Générales).

Le client peut également se connecter sur votre site et télécharger sa commande depuis son espace sécurisé.

FAQ

• Puis-je modifier la durée de validité du lien de téléchargement envoyé à mon client ?

  Les liens de téléchargement sont valables pour une durée limitée, et celle-ci ne peut pas être modifiée. Si un client a besoin de plus de temps, vous pouvez livrer la commande à nouveau à tout moment depuis la page de la commande : un nouveau lien de téléchargement est alors envoyé. Les clients peuvent également re-télécharger leurs achats (et obtenir un nouveau lien de téléchargement) depuis leur espace sécurisé sur votre site web.