PhotoDeckCentre d’AideTâches en arrière-plan
Certaines tâches sur PhotoDeck ne sont pas exécutées immédiatement lorsque vous les déclenchez : le plus lourd du travail est placé dans une file d’attente et exécuté en arrière-plan, pour que vous puissiez continuer à travailler sans attendre. Vous pouvez suivre sous Avatar / Tâches en arrière-plan les tâches en arrière-plan en attente pour votre compte.
La plupart des actions sont exécutées instantanément : seules les tâches qui peuvent prendre du temps sont confiées à l’arrière-plan, et la liste n’affiche que les tâches non terminées qui appartiennent à votre compte.
Quels types de tâches s’exécutent en arrière-plan ?
Les tâches en arrière-plan assurent la majeure partie du travail de fond sur PhotoDeck, par exemple :
- le traitement des fichiers après un import ou un remplacement (vignettes, encodage vidéo…), et le retraitement si nécessaire
- imports et exports : mises à jour de métadonnées CSV, imports depuis un dossier FTP, exports des données de votre compte, de vos clients ou de vos commandes
- opérations e-commerce : débit d’une commande, livraison des fichiers vendus, préparation des commandes aux labos
- tâches du site web : envoi d’une newsletter, régénération de votre sitemap, installation de votre certificat SSL
- tâches du compte : changements d’abonnement, et suppression définitive des fichiers, librairies de médias ou sites web vidés de la corbeille
Chaque tâche est identifiée par un court code technique, comme media.process pour le traitement d’un fichier. Si une entrée n’est pas claire pour vous, veuillez contacter le support !
Les analyses confiées aux assistants IA sont elles aussi exécutées en arrière-plan : veuillez vous reporter à l’aide sur les microjobs pour plus de détails !
Comprendre la liste
Les tâches sont listées des plus récentes aux plus anciennes :
| Colonne | Ce qu’elle affiche |
|---|---|
| Quand | qui a déclenché la tâche (vous, un coéquipier, ou « Système » lorsque PhotoDeck l’a déclenchée en votre nom), et quand la tâche a été créée |
| Action | le type de tâche, sous la forme d’un court code technique comme media.process |
| Date prévue / prochaine tentative | l’heure à laquelle la tâche sera exécutée au plus tôt, ou la prochaine tentative après un échec |
| État | où la tâche en est actuellement, voir les états ci-dessous |
| ID de requête | l’identifiant de la requête qui a déclenché la tâche ; il renvoie vers les entrées correspondantes du journal d’audit |
Si votre compte a des coéquipiers, chacun d’eux ne voit que les tâches déclenchées sous sa propre connexion, tandis que le propriétaire du compte voit toutes les tâches du compte et peut filtrer la liste par coéquipier. La liste peut aussi être filtrée par action et par ID de requête.
Lorsque vous contactez le support au sujet d’une tâche précise, communiquez l’ID de requête affiché à côté : cela nous permet de retrouver et d’investiguer la tâche rapidement.
États des tâches
La colonne État indique ce qui se passe actuellement pour chaque tâche :
| État | Ce qu’il signifie |
|---|---|
| En file d’attente | la tâche attend qu’un espace de traitement se libère et va démarrer sous peu ; les tâches urgentes sont prises en premier |
| Planifiée | la tâche est volontairement planifiée pour un moment ultérieur |
| En cours | la tâche est en cours d’exécution en ce moment même |
| En attente d’une nouvelle tentative | la dernière tentative a échoué, et la tâche sera relancée automatiquement |
Une tâche qui échoue est relancée automatiquement, avec des pauses de plus en plus longues entre les tentatives, jusqu’à 25 tentatives. Si elle échoue encore après cela, elle est abandonnée : le support PhotoDeck peut examiner l’erreur et vous aider à mener la tâche à bien.
Bon à savoir
Les entrées disparaissent de la liste dès que leur tâche est terminée (ou lorsqu’elle a épuisé ses tentatives de reprise). La liste ne montre jamais le travail déjà effectué : une liste vide signifie simplement que rien n’attend d’être exécuté.
L’heure Date prévue / prochaine tentative indique le moment le plus tôt auquel une tâche peut démarrer, et non une heure de fin estimée : la durée réelle d’une tâche dépend de la tâche et de l’occupation des serveurs.
Les tâches en arrière-plan ne peuvent pas être annulées, mises en pause ou relancées depuis la liste. Si une tâche semble bloquée anormalement longtemps, contactez le support avec son ID de requête.
FAQ
Pourquoi mon fichier est-il encore en cours de traitement ?
Il attend très probablement simplement son tour dans la file d’attente : les tâches en arrière-plan sont exécutées les unes après les autres, et les tâches urgentes (par exemple le traitement d’une commande) passent en premier. L’heure affichée pour une tâche correspond au démarrage le plus tôt possible, et non à une fin estimée, et les vidéos en particulier peuvent prendre un certain temps à être traitées. Si une tâche semble bloquée anormalement longtemps, contactez le support avec l’ID de requête affiché à côté.
Pourquoi une entrée a-t-elle disparu de ma liste des tâches en arrière-plan ?
Parce que la tâche est terminée : les entrées sont supprimées de la liste dès qu’une tâche est terminée, ou lorsqu’elle a épuisé ses tentatives de reprise après un échec. La liste ne montre que du travail en attente, donc une liste vide est une bonne nouvelle : rien n’attend d’être exécuté.
Puis-je annuler ou relancer une tâche en arrière-plan ?
Non. Les tâches en arrière-plan sont exécutées automatiquement : elles ne peuvent pas être annulées, mises en pause ou relancées depuis l’espace d’administration. Si vous pensez qu’une tâche a échoué ou est bloquée, contactez le support avec l’ID de requête affiché à côté de la tâche pour que nous puissions investiguer.