Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine zusätzliche Schutzebene, die die Sicherheit Ihres Kontos erheblich erhöht. Sie soll sicherstellen, dass nur Sie darauf zugreifen können, selbst wenn jemand anderes Ihr Passwort kennt.

Sie benötigen ein Smartphone mit installiertem Google Authenticator (oder einer ähnlichen App). Um sich anzumelden, müssen Sie zusätzlich zu Ihrem Passwort einen einmaligen 6-stelligen Code eingeben, der von Ihrer mobilen App bereitgestellt wird.

Warum die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren?

Passwörter allein sind eine fragile Barriere: Sie können durch Phishing gestohlen, bei Datenlecks auf anderen Websites offengelegt oder erraten werden, wenn sie zu einfach sind. Viele Menschen verwenden außerdem dasselbe Passwort für verschiedene Dienste, was bedeutet, dass ein einziges Leck mehrere Konten gefährden kann. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kombiniert etwas, das Sie wissen (Ihr Passwort), mit etwas, das Sie physisch besitzen (Ihr Smartphone): Selbst wenn jemand anderes Ihr Passwort erhält, kann er sich ohne den auf Ihrem Telefon generierten Einmal-Code trotzdem nicht anmelden.

Wie funktioniert das?

Sobald die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, erfordert die Anmeldung zwei Schritte: Ihr Passwort, gefolgt vom aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App. Der Code wird auf Ihrem Telefon oder Ihrer Computer-App generiert, ändert sich alle 30 Sekunden und kann nur einmal verwendet werden, wodurch ein abgefangener Code nutzlos wird.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung unter Avatar / Mein Passwort ändern / Zwei-Faktor-Authentifizierung verwalten aktivieren oder deaktivieren.

Externe Plugins und Anwendungen, die unsere API nutzen (andere als die von PhotoDeck bereitgestellten), funktionieren mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung möglicherweise nicht.

Bitte bewahren Sie den geheimen Schlüssel, wie bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung angewiesen, sorgfältig auf, da Sie damit Ihr Konto einfach und sicher wiederherstellen können, wenn Sie Ihr Gerät verlieren.

Zugang zu Ihrem Konto wiederherstellen

Als Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, wurden Sie aufgefordert, den unter dem QR-Code angezeigten Textschlüssel sicher und getrennt von Ihrem Telefon aufzubewahren, zum Beispiel in einem Passwort-Manager. Dieser geheime Schlüssel ist Ihr erster und sicherster Wiederherstellungsmechanismus: Wenn Sie Ihre Authentifizierungs-App oder deren Konfiguration verlieren, können Sie eine neue Authentifizierungs-App mit demselben Schlüssel konfigurieren, und Ihre Einmal-Codes funktionieren wieder, ohne dass Sie uns kontaktieren müssen.

Wenn Sie auch diesen geheimen Schlüssel nicht mehr haben, wenden Sie sich mit Ihren Kontoinformationen an den Support: Um Ihre Identität zu verifizieren, bitten wir Sie um einen Identitätsnachweis, der mit dem Kontonamen übereinstimmt (zum Beispiel Ihren Reisepass), sowie um das Datum und die Rechnungsnummer Ihrer letzten Zahlung. Wir werden die Zwei-Faktor-Authentifizierung dann deaktivieren, damit Sie sich wieder anmelden können.

FAQ

  • Ich erhalte keinen Code zum Anmelden

    Die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert mit der Authentifizierungs-App auf dem Smartphone oder Computer, die Sie bei der Einrichtung verwendet haben. Dort finden Sie den Code zum Anmelden, es wird kein Code per SMS oder Email gesendet.

  • Ich habe meine Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App verloren und kann mich nicht mehr anmelden

    Wenden Sie sich mit Ihren Kontoinformationen an den Support: Um Ihre Identität zu verifizieren, bitten wir Sie um einen Identitätsnachweis (zum Beispiel Ihren Reisepass) und das Datum Ihrer letzten Zahlung. Wir werden die Zwei-Faktor-Authentifizierung dann deaktivieren, damit Sie sich wieder anmelden können.

  • Ich werde nach einem Verifizierungscode gefragt, habe die Zwei-Faktor-Authentifizierung aber nie eingerichtet

    Der 6-stellige Code wird von der Authentifizierungs-App (zum Beispiel Google Authenticator) generiert, die verwendet wurde, als die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert wurde. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese App haben, wenden Sie sich an den Support, damit wir Ihre Identität verifizieren und sie für Sie zurücksetzen können.

  • Mein Code aus der Authentifizierungs-App wird bei der Anmeldung abgelehnt

    Die häufigste Ursache ist eine ungenaue Gerätezeit: Stellen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts sicher, dass die Uhrzeit mit dem Netzwerk synchronisiert ist (automatische Uhrzeit), auch wenn die angezeigte Uhrzeit korrekt aussieht. Codes ändern sich alle 30 Sekunden — kopieren Sie den Code daher aus Ihrer Authentifizierungs-App und fügen Sie ihn ein, statt ihn manuell einzugeben, um ihn vor Ablauf zu übermitteln.