Emails an Kunden

Individualisieren von Emails an Kunden

Sie können die automatischen Emails, die von Ihrer Website an Ihre Kunden gesendet werden, individualisieren, um einige Informationen hinzuzufügen und/oder Ihre Marke und Ihr professionelles Image zu stärken.

Sie können nicht nur Ihre globale Email-Vorlage individualisieren, sondern auch den Inhalt für einzelne Email-Typen (z.B. Zahlungseingänge) anpassen. Hier ein paar Beispiele für die Möglichkeiten:

• Anpassen der Farben in den Emails an die Farben Ihrer Website
• Hinzufügen Ihres Logos in der Kopf- oder Fußzeile für alle Emails auf einmal
• Ändern Sie die Art und Weise, wie Sie Kunden ansprechen, um sie an Ihren eigenen Ton anzupassen.
• Fügen Sie Zustellungsinformationen auf Zahlungsbelegen hinzu

Standardmäßig erhalten Sie eine Kopie jeder Email, die an Ihre Kunden gesendet wird. So wissen Sie, was auf Ihrer Website passiert, und können Ihren Kunden helfen, wenn sie Emails verlieren (oder nicht erhalten). Sie können den Erhalt von Kopien einzelner Emails unterbinden, indem Sie sich auf der Seite zur Individualisierung von Emails aus der CC-Zeile entfernen.

Sie finden dieses Individualisierungsmodul unter Meine Website / Einstellungen / Emails.

Erhält der Kunde keine Emails?

Wenn ein Kunde eine Email nicht erhalten hat, prüfen Sie, ob Sie sie selbst erhalten haben - sofern Sie diese Funktion nicht deaktiviert haben, wird Ihnen eine Kopie (als CC) jeder Email, die an Ihre Kunden gesendet wird, zugeschickt.

Wenn Sie eine Email erhalten haben, Ihr Kunde aber nicht, überprüfen Sie, ob es ein Problem mit seiner Email-Adresse gibt, und bitten Sie ihn, seinen Spam-Ordner zu überprüfen. Beachten Sie, dass einige Email-Anbieter Emails, die sie als Spam betrachten, löschen, ohne sie ihren Benutzern zu zeigen.

Wenn Sie Ihre eigene Domain für Ihre Website verwenden, empfehlen wir Ihnen dringend, auch eine Email-Adresse unter dieser Domain zu verwenden und Ihre Domain so zu konfigurieren, dass PhotoDeck ausdrücklich erlaubt wird, Emails für Ihre Domain zu senden (siehe Handbuch zur Domainkonfiguration), um das Risiko zu verringern, dass die Emails Ihrer Website fälschlicherweise als Spam eingestuft werden. Sie können die mit Ihrem Konto verknüpfte Email-Adresse in Ihren persönlichen Einstellungen ändern.

Die einfachste Lösung ist, die Email, die Sie selbst erhalten haben, an den Kunden weiterzuleiten. Wenn es regelmäßig vorkommt, dass Kunden mit gültigen Emails die Emails Ihrer Website nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Support und geben Sie die Email-Adressen der Kunden an.