Comment fonctionnent les comptes clients ?

Vos clients réguliers peuvent se connecter à leur propre espace sur votre site. Là, il peuvent facilement accéder à l’historique de leurs commandes, aux galeries qui leur sont partagées, à leur sélections, etc…

Les comptes client sont normalement créés de manière transparente, par exemple lorsqu’ils reçoivent une invitation de se connecter à une galerie privée ou lorsqu’ils placent une commande sur votre site pour la première fois.

Vos visiteurs ont également la possibilité de créer un Compte Client par eux-même sur la page d’inscription de votre site. Dans ce cas, le client reçoit un email et doit cliquer sur un lien pour valider le compte, afin de s’assurer qu’il n’est pas victime d’impersonnification.

Mon client a-t’il besoin d’un compte ?

Il y a peu de choses plus agaçantes sur un site que devoir d’abord créer un compte avant de pouvoir l’utiliser ou de passer une commande. Chez PhotoDeck, nous voulons rendre la vie de votre client la plus facile possible. Un client peut gérer une sélection et passer commande sans compte préalable.

Un compte est requis pour accéder aux galeries protégées par login, mais sa création est transparente et fait partie du processus d’accès à la première galerie protégée. (Les galeries protégées par simple mot de passe général ne requièrent pas de login/compte client.)

Un compte offre également de nouvelles possibilités : un client connecté peut facilement sauvegarder et gérer de multiples sélections, n’a pas besoin de ré-entrer ses coordonnées pour passer commande, peut voir ses commandes passées, etc…

Comment dois-je faire pour créer un compte pour mes clients ?

Vous ne devriez pas avoir besoin de le faire : par exemple lorsque vous partagez une galerie à un nouveau client en utilisant les fonctions de partage de PhotoDeck, le processus inclut si nécessaire la création transparente du compte client de manière sécurisée, i.e. sans ajouter de « friction ». En d’autres termes, vous pouvez autoriser un client spécifique à accéder une galerie via login avant même qu’il/elle ait créé son compte.

Nous ne vous recommandons pas de créer des comptes utilisateurs au nom de vos clients, pour des raisons de sécurité et de responsabilité.

Si pour des raisons inattendues vous devez réellement ouvrir un compte pour un client, suivez les mêmes étapes que celles que votre client suivrait :

1. Allez sur la page Accès Clients de votre site web, puis entrez l’adresse email de votre client et enregistrez le compte en son nom ;
2. Votre client recevra alors un email avec et un lien pour activer son compte ;
3. Fournissez le mot de passe à votre client de manière sécurisée (rappelez-vous qu’un email n’est pas plus sécure qu’une carte postale) et demandez-lui de le changer immédiatement.

NOTE: en créant vous-même le compte en lieu et place d’un client, vous ne recueillez pas son acceptation de vos conditions d’utilisation, ni son acceptation d’inscription à votre newsletter, si vous utilisez ces fonction, et votre exposition juridique peut augmenter.